Gizlilik Politikası

Bu politika Aymez Teknoloji tarafından işletilen Adliyelik web sitesi ve mobil arayüzleri üzerinden sunulan tüm hizmetleri kapsar: ücretsiz ve ücretli soru sorma, avukat cevapları, makale okuma ve satın alma, mesajlaşma, abonelik ve ödeme işlemleri.

Politikanın kişisel verilere ilişkin ayrıntılı hukuki çerçevesi — işleme şartları, veri kategorileri ve 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız — ayrıca KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır. Platformu kullanım kurallarını ise Kullanım Koşulları düzenler.

• Hesap verileri: ad soyad, e-posta adresi, varsa telefon numarası, şifrenizin geri döndürülemez özeti (hash), rol bilgisi (müvekkil / avukat) ve son giriş zamanı.
• İçerik verileri: sorduğunuz soruların başlık ve metni, yüklediğiniz ekler, avukat cevapları, makaleler, değerlendirme ve yorumlarınız, mesajlaşma içerikleri.
• İşlem verileri: ödeme tutarı, para birimi, ödeme durumu, sipariş ve iade kayıtları, abonelik geçmişi, avukat hakediş kayıtları. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz — ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında alınır.
• Avukat doğrulama verileri: baro adı ve sicil numarası, uzmanlık alanları, doğrulama için yüklediğiniz belgeler.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, hata kayıtları, arama sorguları ve sayfa görüntüleme olayları.
• İletişim verileri: destek talepleriniz ve bize gönderdiğiniz e-postaların içeriği.

Hukuki sorunuzu anlatırken sağlık durumu, ceza mahkûmiyeti, din veya üyelik gibi özel nitelikli veriler paylaşabilirsiniz. Bu tür verileri yalnızca sorunuzun cevaplanması için zorunlu olduğu ölçüde paylaşmanızı öneririz; işleme şartları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu güvenli tutmak (iki faktörlü doğrulama dâhil).
• Sorunuzu uygun uzmanlık alanındaki avukatlara ulaştırmak ve cevapları size iletmek.
• Ücretli sorularda ödemeyi almak, avukat hakedişini hesaplamak, iade ve fatura süreçlerini yürütmek.
• İçerikleri moderasyondan geçirmek; hakaret, spam, kişisel veri ifşası ve hukuka aykırı paylaşımları engellemek.
• Hizmet kalitesini ölçmek: cevap sürelerini (SLA) izlemek, arama sonuçlarını iyileştirmek, hata ayıklamak.
• Tercih ettiyseniz bildirim ve bülten göndermek; tercihlerinizi panelinizden dilediğiniz an kapatabilirsiniz.
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek (ör. mali kayıtların saklanması, yetkili mercilere yanıt verilmesi).

Verilerinizi satmıyoruz ve reklam ağlarıyla paylaşmıyoruz.

• Cevap veren avukatlar: sorunuzun içeriği ve görünür profil bilginiz. Ücretli soruda soru yalnızca ödeme tamamlandıktan sonra avukatlara açılır.
• Ödeme kuruluşu: ödemenin alınması ve iadesi için gereken tutar, sipariş numarası ve iletişim bilgisi.
• Altyapı sağlayıcıları: barındırma, e-posta ve SMS gönderimi, hata izleme hizmetleri. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim talimatımızla işler.
• Yetkili kurumlar: mahkeme, savcılık veya idari makamların mevzuata uygun talepleri doğrultusunda, talebin kapsamıyla sınırlı olarak.

Herkese açık yayımlanan sorular ve cevaplar arama motorlarınca dizinlenebilir. Sorunuzu yayımlamadan önce kimliğinizi belirli kılacak bilgileri (ad, adres, dosya numarası, TC kimlik numarası) metinden çıkarmanızı öneririz.

Çerezleri ve benzeri teknolojileri (tarayıcınızın yerel ve sekme deposu) iki amaçla kullanırız. Zorunlu olanlar oturumunuzu açık tutar, güvenliği sağlar ve seçtiğiniz dil, tema ve para birimi gibi tercihleri hatırlar; bunlar olmadan platform çalışmaz, bu yüzden izne bağlı değildir ve kapatılamaz. Ölçüm yalnızca izninizle yapılır (varsayılan: kapalı). Reklam, yeniden pazarlama ya da üçüncü taraf izleme çerezi kullanmıyoruz. Aşağıdaki liste cihazınıza yazılan her şeyi gösterir.

Ölçüm izni verirseniz sayfa hız ölçümleri ve sayfa geçiş süreleri, etkinse hata izleme hizmetimize gönderilir; oturum açıkken kayıt, giriş, soru, cevap, mesaj, arama ve ödeme adımları gibi kullanım olayları hesabınızla ilişkilendirilir. İzin yokken kullanım olayları kimliğiniz olmadan kaydedilir ve yalnızca toplu olarak raporlanır. Kararınızı ilk ziyaretinizde çıkan bantta verirsiniz; alt bilgideki “Çerez tercihleri” bağlantısından ya da oturum açıkken Ayarlar → Gizlilik ve izinler bölümünden istediğiniz an değiştirebilir veya geri alabilirsiniz. Kararınız bu cihazda 6 ay saklanır; süre dolunca ya da bu politika değişince yeniden sorarız. Her kararın kaydını (rastgele tercih kimliği, politika sürümü ve tarih; IP adresiniz yalnızca geri çevrilemez özetiyle) iki yıl saklarız.

• Hesap verileri: hesabınız açık olduğu sürece; silme talebinizden sonra en fazla 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.
• Soru, cevap ve makaleler: yayımlanmışsa hizmetin sürekliliği için saklanır; hesap silindiğinde içerik sizinle bağı koparılarak anonimleştirilir.
• Ödeme ve fatura kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
• Mesajlaşma içerikleri: ilgili soru kapandıktan sonra 2 yıl.
• İletişim formu mesajları: talep kapatıldıktan sonra 1 yıl; kapatılmamış talepler son işlemden itibaren 2 yıl.
• Çerez tercihi kayıtları: kayıttan itibaren 2 yıl; cihazınızdaki tercih 6 ay sonra kendiliğinden silinir.
• Oturum ve erişim kayıtları (log): 2 yıl.
• Avukat doğrulama belgeleri: doğrulama sonuçlanana kadar; onay hâlinde üyelik süresince, ret hâlinde 6 ay.

• Tüm trafik TLS ile şifrelenir; şifreler geri döndürülemez algoritmayla saklanır.
• Yetkilendirme rol bazlıdır; bir kullanıcı yalnız kendi verisine erişir, sunucu tarafında her istekte kontrol edilir.
• İki faktörlü doğrulama (TOTP veya SMS) tüm hesaplarda kullanılabilir, avukat hesaplarında önerilir.
• Kaba kuvvet saldırılarına karşı giriş, şifre sıfırlama ve doğrulama uçlarında hız sınırı uygulanır.
• Erişim kayıtları tutulur; veri ihlali hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kişilere en kısa sürede bildirim yapılır.

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve verilerinizi taşınabilir biçimde alma haklarına sahipsiniz. Hakların tam listesi ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni içindedir. Hesabınızı panelinizden kendiniz de silebilirsiniz.

Platform 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve kayıt sırasında reşit olduğunuzu beyan edersiniz. 18 yaşından küçük birine ait veri işlendiğini fark edersek kayıt silinir. Böyle bir durumu info@aymez.com adresine bildirebilirsiniz.

Bu politikayı hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Esaslı değişikliklerde e-posta ile veya platform içinde bilgilendirme yaparız; sayfanın en üstündeki “son güncelleme” tarihi her zaman yürürlükteki sürümü gösterir.

Sorularınız için info@aymez.com adresine yazabilir veya İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.